Menalar Tugas dan Tanggung Jawab Admin Server

Admin tidak hanya bisa melakukan pekerjaan prosedural, secara tetap dan statis. Kemungkinan yang terjadi di server berbeda-beda, sehingga admin server harus bisa menyesuaikan dengan keadaan. Admin  server  harus  bisa  menalar,  mengira-ngira  apa  yang  harus dilakukan, bagaimana cara menanggulangi suatu masalah. Seperti, saat terjadi kesalahan pada server, atau terjadi serangan pada server. Admin server harus bisa mengantisipasi segala sesuatu yang sebelumnya tidak tertulis sebagai tugasnya. Apakah tugas admin server selalu mudah seperti protokol yang sudah berlaku?  Admin  server  bertanggung  jawab  untuk  mengatasi  segala masalah  apapun  caranya.  Bagaimana  cara  memecahkan  masalah server? Ada beberapa tahapan yang harus  dilakukan untuk memecahkan suatu masalah,  pendekatan-pendekatan  khusus  untuk  mencari  akar permasalahan harus dilakukan.

Rangkaian  masalah  berurutan  berbentuk  piramid.  Apabila  yang  bawah  rusak, maka  lapisan  atas  dipastikan  tidak  akan  bisa  berjalan.  Lalu  bagaimana pendekatan untuk melakukan troubleshooting atau pemecahan masalah. Ada dua cara metode, dari atas ke bawah, atau dari bawah ke atas. Pendekatan pemecahan  masalah  dari  bawah  merupakan  yang  paling  efektif,  dilakukan pengecekan pada media penghubung server dan client. Apakah ada masalah? Lalu dilanjutkan mengecek hardware eksternal dari server, yaitu hardware yang berhubungan dengan media seperti NIC. Apakah ada masalah? Lalu dilanjutkan mengecek  hardware  internal  server  seperti  hardisk  corrupt,  RAM,  apakah  ada yang  rusak?  Lalu  dilanjutkan  mengecek  konfigurasi  server,  adakah  konfigurasi yang salah diketikkan? Lalu dilanjutkan mengecek aplikasi server, seperti DNS, Web Server,  adakah  kesalahan  pada  aplikasi  server?  Lalu  dilanjutkan  pada aplikasi  yang mengimplementasikan  layanan  dari  aplikasi  server,  adakah kesalahan?

Pengecekan  dari  bawah  ke  atas  bisa  digunakan  untuk  memecahkan  masalah secara cepat, karena apabila cuma media yang rusak, kita tidak perlu memecah dari atas. Namun, melakukan pengecekan  secara buta juga bisa membuat troubleshooting berjalan  lama. Pengecekan  yang  paling  akurat,  dan  cepat,  adalah  melakukan pencatatan atas setiap perubahan yang terjadi.

Dengan  menuliskan  log  perubahan,  maka kita bisa  tahu  kira-kira  bagian  mana yang  terakhir  kali  dirubah,  dan  mengapa,  dan  kemungkinan  terjadi kesalahan saat perubahan itu. Admin server harus terus membuat servernya stabil, dengan performa optimal. Melakukan  update  dan  patch  di  berbagai  sistem  server.  Tidak  serta-merta langsung  melakukan  update,  admin  server  harus  tahu  apakah  update  tersebut diperlukan.  Dia  juga  harus  melakukan  backup  terlebih  dahulu  sebelum melakukan update untuk melindungi server dari kesalahan yang tidak diinginkan gara-gara update. Dengan melakukan update dan patch, maka keamanan dan kehandalan server bisa terjamin.

Proses  update  dan  backup  selalu  beriringan,  tidak  boleh  tidak.  Sebelum dilakukan update, maka terlebih dahulu lakukan backup. Proses yang sama juga dilakukan ketika melakukan integrasi dengan teknologi baru.  Admin  server  harus  bisa  melakukan  benchmark,  uji  coba  dan mendapatkan  hasil  statistik  tentang  operasional  server.  Lalu  melakukan perbaikan untuk membuat hasil benchmark yang memuaskan. Tidak  hanya  memperbaiki  ketika  rusak,  sebisa  mungkin  admin  server  harus mengantisipasi  kerusakan.  Bagaimanapun  caranya,  kerusakan  harus diminimalisir.  Apabila  ada  beberapa  bagian  yang  membuat  server  bekerja dengan lambat, mungkin karena salah konfigurasi, terlalu banyak file-file sampah dan juga data-data tidak berguna.

Harus dilakukan maintenance secara berkala terhadap server, dan lihat apa yang terjadi setelah  maintenance  dengan  melakukan  benchmark.  Apabila  setelah maintenance terjadi penurunan nilai benchmark, pasti ada sesuatu yang terjadi saat maintenance. Hal-hal  seperti  ini  harus  diatasi  oleh  admin,  untuk  membuat  server  yang dimanajemen berjalan dengan optimal.